【英会話面接】国内編

前回、外資系エアラインになじめない事例を挙げました。

仕事で英語を使うということは日常的な英会話をするのに比べて、難易度が高い。
特に乗務時の忙しい時に、素早く相手に何かを質問したり依頼したりするのは、
容易にできるものではありません。


日系エアラインではコードシェアによる外国人旅客の利用拡大、
価格競争による外国人乗員採用、訪日外国人の増加。
これらにより求められるレベルは、年々上がっているのが現状です。

ANAではA380をホノルル線に投入予定であることなどから、
今春入社から訓練後、すぐに国際線乗務もあると聞いています。

『英語が苦手だから国内系』
これは❝現実逃避❞かもしれません。

しかし、過剰に心配する必要もありません。
文法や語彙といった知識は、大学入学までに勉強した『受験英語』で、
ある程度は身についています。
簡単な英作文もできず、日常会話にも事欠く人が多いのは、
日本語と英語を変換する回路ができあがっていないから。
知識を円滑に稼働させるトレーニング、要するに準備をしていることが重要です。


そこで、単語や表現に難しいものが一切ない、簡単なテキストを使って短文を暗唱していく
『どんどん話すための習慣英作文トレーニング』を紹介します。




この瞬間英作文シリーズをおすすめするポイントは3つあります。

• 簡単な文を数多く作ること
• クイックレスポンスを重視すること
• 暗記しないこと

LCCの数社ではロールプレー（状況対応）の質問があります。
JALでは外国人面接官との会話があります。
先に述べたことからも、ANAでも英会話面接の導入があっても不思議ではありません。

『流暢に話すこと人ではなく、スムーズに会話ができる人』が評価される傾向です。
英語が得意でなくても、英会話面接は慣れれば自信を持って笑顔で話せるようになりますよ。
スクールからの内定者は皆、「英会話面接は楽しかったです🎵」とおっしゃっています。


まもなく’１８新卒採用解禁。

募集要項にあるTOEIC６００以上を確保したら、次は英会話面接の準備をしましょう！

訓練離脱の話

いつの時代も、訓練途中で離脱する人は存在します。

理由はさまざまですが、おおよそ以下にまとめられるようです。

国内の場合、
企業研究・分析が不十分（憧れの要素が強く作用し、見るべきものが見えなかった）

• 企業イメージを膨らませ過ぎていた
• 独特の企業文化に面食らった
• 労働環境からブラック企業に感じた

外資系の場合、
海外で働く覚悟（親の死に目にも会えないなど）できていない

• 家庭の事情で帰国せざるを得ない
• その国の文化・習慣になじめない
• 精神衛生上の問題で体調不良
• 語学力が圧倒的に足りなかった

真偽のほどは定かではありませんが、
日本代表でも大活躍のあるプロサッカー選手が欧米に移籍したものの環境になじめず、
ホテルの部屋からほとんど出てこないと報道されています。
クラブ医療部門が、体調不良の原因について「不安障害」の可能性を指摘とありました。



昨年、外資系エアラインで同様の残念な話を耳にしました。


エアラインの訓練にはいろいろありますがIATAなどの基準に基づいて行われています。
外資系であれば現地の言語が母国語でない日本人には英語で行われることが一般的。
初めて見る英単語（特に医療用語）を量だけでなく、実践的に覚える必要があります。
しかも短期間に。
Safety Emergencyは訓練の中でも最も重きを置かれていて、
そのシュミレーション試験に合格しなければ強制帰国という厳しさです。

これは保安要員での採用のため、外資系に限らず当り前といえば当たり前。
お客さまに最高の笑顔を見せるために必要とは理解しつつ、パニックに陥る
日本人訓練生がいたそうです。
『訓練中に突然泣き出し、数日間ホテルに引きこもったまま出てこない』、
また遅れから『次も落ちたらどうしよう』という不安から頭が真っ白になって
冷静になれば分かるはずの問題がわからなくなるという状態だったようです。

同期もフォローをしたくても、自分自身で精いっぱいでもある。
せっかく採用したのだからと言う温情で会社側がチャンスを複数回与えてくれていても、
さすがにこういう状況になると保安要員としての資質に疑問符が付き、
教官だけでなく現場責任者の目も厳しくなり、ますますプレッシャーがかかるという悪循環。
結局、OJTにおいてもチェック項目をクリアできず訓練生バッジが取れることなく、
本人の意向により退社となったそうです。



日本人は勤勉・優秀という評価がある一方、「こんなはずじゃなかった」「私の理想と違う」
と明らかに覚悟ができていないまま入社する方がいるのも事実。
このようなことが重なると、採用側も対策を練る必要があり、次の採用から契約書に
訓練期間中の経費を返金請求するなど、違約金の項目が設けられたりします。
要するに自分の行動によって後の者が苦労することにもなりかねない、
ということは知っておいていただきたいものです。

外見重視の採用、職種に対する心構えのないまま採用試験に合格した場合、
こういった残念な途中離脱があるように思います。

親世代のように仕事のために家族を犠牲にしても構わないという、
モーレツな働き方を強いられることも少なくなって、
多様な価値観と生き方が受容される豊かな社会が広がっている。

それ自体は否定しません。

しかしそんな時代だからこそ、
たゆまぬ努力と計画性が
求められているのではないでしょうか。



一見優雅に見える白鳥も、
水面下では激しく足をばたつかせ、
必死にもがいているんです。

そんなCabin Crewだから制服を着ている姿が凛として美しいのですよ。


Skywardsはそんな若い白鳥を応援します！

【ビデオ面接】シンガポール航空

ビデオ面接が終了し、まもなくファイナリストが出揃いますね。
皆さんがハッピーバレンタインになりますように✧♡

25日の最終面接を前に、前回（2016年11月実施）の流れをおさらいしましょう。
（予定人数に満たなかったようなので若干の変更があるかもしれません。。）




ビデオ面接
質問（英語）３問は受験者によって異なったようです。各３分のあとに英作文。



最終面接（終日）

①１対１のペアワーク
１部屋に６名、ペアに分けられ自己紹介を行う。
初めての相手であっても親しみを持ってもらえるよう会話を続けましょう。

他己紹介を指示されることも考えられるので、自分が話すことに集中するのではなく、
相手のことを興味関心を持って聞くようにしておきます。

②６名でのディベート※
賛成と反対を指定される。2つのグループに分けられ、それぞれ話し合う。
その後、各自の意見表明。
両グループともにディスカッションのようにメンバー間で意見の相違が発生しません。
だからこそテーマに対して賛成または反対の意見を論理的に伝えることが求められます。
話し合いは理由付けをしていくイメージです。
なお、テーマは複数用意されていますが維持かな話題が多いようです。

※正式なディベートと異なり、肯定・否定に分かれて議論を戦わせることはない。少人数GDに近い。

⇩

結果発表（通過者のみ残るよう指示）

③ 個人面接
面接官３名（シンガポール人男性・日本人男性・日本人女性）、20分程度。
まずシンガポーリアンからのあいさつや名前の確認など基礎的な質問がいくつかあるので
英語で答えます。アイコンタクトとスマイルがポイントです。

現役Crewによると
『スピード重視（せっかちな）国民性なので、簡潔に答えること！』
これに尽きる、とのことでした。

イギリス英語が特段好まれるということはないようで、
アメリカ帰国子女が合格した例もあります。
英語が得意ではなく、いわゆる日本人英語でも伝える努力をしていれば評価されます。
「英語力が不足しているのでは」と指摘された場合でも不安げな顔をしてはいけません。
条件付きで内々定がいただける可能性や最終結果・保留の措置があるので、
「短期留学をします」などと早期に上達すると覚悟を述べましょう。

次に日本人からの質問が立て続きにあります。穏やかに会話が進みますが、
『面接官をお客さまだと見立てて、伝わっているかどうか』を確認しながら話しましょう。
当然、シンガポールという国、シンガポール航空また世界トップクラスのサービスについて
研究をしておかなければ会話が続きません。
「このような場合、あなたならどのように対応しますか」、「心地よいサービスとは」などと
ロールプレー形式の質問もあるので、普段からイメージトレーニングをしておきましょう。

複数回受験している方は再受験・再々受験について整理しておきます。
『どれだけ成長したか』と言うことに焦点を当てて、正直に話しましょう。

④スキンチェック
用意されているサロンケバヤを着用して実施。
サイズが合わなくても焦らないようにしてください。
「体重をコントロールするように」と条件付きで内々定をいだだいた方もいらっしゃいます。
具体的に「〇ｋｇ体重を落としなさい」などと言われたら、
「毎日〇ｋｍ走って、必ず期限までに痩せます」などと具体的に宣言しましょう。

お顔から胸元は至近距離（１０ｃｍ程度）から、
両脚はサロンの裾を「太ももぐらいまでたくし上げるように」と指示があり
目立った傷やタトゥーがないかを確認されます。
過去の合格者の中には正直に腕の傷跡を見せ、担当者から「No problem」と言われた方が
いらっしゃったので、7分袖のケバヤ着用で見えなければ問題ありません。
歩くように指示があるので姿勢よく颯爽とウォーキングしましょう。



とにかく、きめが細かく、つやのある肌が好まれます。

お肌も体のほかの部分と同じく、日々の生活のリズムや食事内容、精神的なストレスと
密接に関わっていると考えられています。


試験前は対策に追われがちですが、お肌の健康のためにも、
食事やストレスに気をつけて毎日をお過ごしくださいね🎶


≪シンガポール・ガール参考記事≫

【現役Crew】インバスケット思考
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